Fiche de Formation Oplone | Objectifs | | Public concerné |
- Savoir reconnaître les conflits et en comprendre les mécanismes, dont l’agressivité.
- Connaître les processus de gestion des conflits.
- Gérer ses émotions et développer la confiance en soi.
- Savoir se protéger face à une situation conflictuelle et développer une vigilance.
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A qui s'adresse le stage ? : - Tous ceux qui sont ou seront amenés à vivre de la simple opposition au clash et à l’agression même et souhaitent apprendre à gérer ces situations
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Pré requis : N/A | | | | Déroulement & conditions |
Durée : 1 jour
Cout par participant : 1 200 €HT
Calendrier (inter-entreprise) : - du 15 au 17 juillet 2008 à Marseille
- du 20 au 23 septembre 2008 à Aix en Provence
| | | | Programme |
D’où naît le conflit ?
Les différents types de conflits
Les climats qui favorisent les conflits
Les différents styles de gestion des conflits
Le conflit a une influence négative et une influence positive
Que faire concrètement en tant que manager :
- Les étapes de la gestion d’un en vue d’un règlement gagnant-gagnant,
- Qu’est-ce qui pourrait vous empêcher de tenir compte d’un conflit ?
| | | | Méthodologie pédagogique |
En une journée une approche globale du conflit avec des outils pratiques à mettre en œuvre.
4 à 12 personnes ; de l’enthousiasme et le respect des autres dans les exercices et le feed-back. Un cadre théorique oral et écrit, exercices et mises en situation en petits groupes ou individuel.
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Présentation 
